产品包退，包换政策
1、包换政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，可以换机。

1.1 产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

1.2  按国家规定的三包期限，主要性能故障，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算期限（仅限更换部分）。
1.3  变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

2、包退政策

2.1 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝换机时，可以退机。

2.1.1 产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2.1.2 自售出之日起一年以内，连续二次以上（指主要性能）用户坚持退机的。

2.2 对退机折旧费规定

2.2.1 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰

核收折旧费。